服務宗旨
以用戶是否滿意為工作標準，以全心全意為用戶服務為工作職責，以高效快捷周到的服務為工作目標。

服務范圍
保修范圍內(nèi)的維修
非保修范圍內(nèi)的維修
新用戶的技術培訓
用戶技術支持及技術咨詢

售后服務業(yè)務介紹
1、技術培訓
售后服務中心負責新用戶的**技術培訓，包括：產(chǎn)品的操作使用，檢測方法的指導等。
2、儀器維修
售后服務中心負責本公司所售產(chǎn)品的故障維修，保修期內(nèi)的因產(chǎn)品質(zhì)量問題所造成的故障實行免費服務，保修期內(nèi)的非正常條件下使用所造成的和超出保修期限的產(chǎn)品故障維修收取適當?shù)木S修成本費；對產(chǎn)品實行終身維修。
3、技術支持
為用戶提供高質(zhì)量的技術支持服務，主要包括產(chǎn)品現(xiàn)場使用指導、擴展新功能、軟件升級、電話咨詢、代購各種消耗品和零配件等。
4、用戶檔案管理
本公司對所售每臺儀器都進行終身檔案管理，采用數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)技術，保證產(chǎn)品質(zhì)量的有效控制和用戶意見的及時反饋。
5、服務尋訪制度
為保障用戶的正常使用，本公司售后服務中心對所售每臺儀器進行質(zhì)量跟蹤，做到定期電話尋訪，故障實施跟蹤。
6、其他服務
售后服務中心將不定期的、分片區(qū)對用戶進行集中服務，保障用戶與公司的方便溝通。